Вопросы и ответы


Где скачать файлы конфигурации OpenVPN и сертификаты?


Мы отправили эти файлы по электронной почте во вложении к письму «Ваша VPN подписка готова». Если Вы удалили это письмо, напишите в техническую поддержку support@secretvpn.net



Какие логи Вы ведете и какую информацию собираете?


На всех наших VPN серверах логирование полностью отключено. Мы собираем только общую статистику – время и трафик.
Также мы храним:
  • Ваши учетные данные (имя пользователя и пароль)
  • Указанный адрес электронной почты
  • Срок действия вашей учетной записи


Я из Туркменистана/Китая и не могу подключиться к VPN


В этих странах провайдеры блокируют использование VPN с помощью технологии DPI (Deep Packet Inspection). Мы работаем над средствами для обхода данных блокировок. Следите за новостями в facebook и twitter



Ваши сервера поддерживают протокол UDP для OpenVPN?


На данный момент протокол UDP доступ на 443 порту на всех серверах



    Ваши сервера поддерживают PPTP/L2TP?


    Мы не планируем поддерживать PPTP, так как это устаревший и не безопасный протокол. Мы рассматриваем возможность поддержки L2TP, следите за новостями в социальных сетях.



    Как я могу настроить форвардинг портов (port forwarding)?

    Пока такой возможности нет



    VPN не подключается с ошибкой AUTH: Received control message: AUTH_FAILED

    Убедитесь, что Вы верно вводите логин и пароль VPN подписки, они отличаются от тех, что используются для доступа в личный кабинет. Логин выглядит как svpn***. Если Вы уверены, что вводите правильные логин и пароль, обратитесь в поддержку support@secretvpn.net


    VPN не подключается с ошибкой Initialization Sequence Completed With Errors

    Убедитесь, что служба windows DHCP-клиент запущена и работает.


    Как не вводить логин и пароль при каждом подключении?

    Ознакомьтесь с этой инструкцией


    А без стороннего софта можно подключатся средствами Windows?

    К сожалению, нельзя. Несмотря на популярность OpenVPN Windows не поддерживает данный протокол «из коробки»



    Комментариев нет:

    Отправить комментарий